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5.000.000, el número mágico de FiatChrysler... y BlackBerry

 
 
Urgente24.com  |16/10/2015 Compartir Urgente24 twitter facebook rss urgente24.com google plus
 
 
 
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5.000.000, el número mágico de FiatChrysler... y BlackBerry

BlackBerry puede estar sufriendo de lo que el empresario y profesor de Harvard, Clayton Christensen, describió en su libro "El Dilema del Innovador": grandes compañías que fracasan en anticiparse a las necesidades futuras de sus clientes. La innovación se detiene, la visión falla y el derrumbe es vertiginoso. No falta mucho para probar si es verdadero o falso.

Frente y dorso: Ahora la apuesta consiste en combinar el acceso a las aplicaciones Android con la tecnología de seguridad BlackBerry, su teclado QWERTY y una pantalla de más de 5,4 pulgadas (13,716 cm), puede ser que una respuesta... aunque todavía se desconoce el precio final que exigirá.

CIUDAD DE BUENOS AIRES (Urgente24). Sergio Marchionne, CEO de FiatChrysler Group, dijo cuando era el hombre clave en Fiat que debían prepararse para producir 5 millones de unidades anuales o estaban afuera del mercado. Así él fundamentó la compra de Chrysler.
 
Sin embargo, esos 5 millones de unidades anuales resultan un volumen que vuelve a rodar por el mercado de las manufacturas de consumo masivo cuando se plantea la supervivencia de BlackBerry, que apuesta a combinar su tecnología de seguridad con el sistema Android, de Google, en su próximo lanzamiento.
 
El CEO de la firma canadiense BlackBerry, John Chen, explicó en entrevista que le concedió a la publicación especializada The Verge que la compañía tiene el objetivo de vender 5 millones de unidades anuales o de lo contrario se retirará del mercado de la telefonía móvil. 
 
En 2014, BlackBerry perdió US$1.000 millones y despidió 4.500 empleados, 40% de su plantel..
 
Fue una afirmación en el marco de la conferencia Code Mobile, oportunidad en la que también explicó que esos 5 millones suponen el volumen necesario para que el negocio siga siendo rentable.
 
Breve historia
 
En 1995 nació Research In Motion (RIM) como desarrollador, con el financiamiento de 5.000.000 de Dólares Canadienses aportados por instituciones de capital de Canadá. Inicialmente, RIM trabajó con la empresa RAM Mobile Data y con Ericcson para desarrollar una red de datos inalámbrica llamada Mobitex, con características como paginación dual y sistema inalámbrico de correo electrónico.
 
En el año 2000, RIM produjo Inter@ctive pager 950, para competir con el Skytel desarrollado por Motorola.
 
Por entonces nació el producto Blackberry,  una marca de teléfonos inteligentes con sistema operativo de RIM (BlackBerry OS) en base a los códigos C++, C y la tecnología Java,  que se hizo famosa por su teclado QWERTY incorporado, y su capacidad para enviar y recibir correo electrónico. Años después llegó el sistema operativo Blackberry 10.
 
El 1er. teléfono celular de BlackBerry salió a la venta en 1999 en Berlín, Alemania. Su opción de enviar y recibir correo electrónico a través de la red de la compañía revolucionó el concepto del e-mail, escribió Carmi Levy en el periódico online The Record
 
“El correo electrónico dejó de ser algo que se escribía exclusivamente desde un escritorio. Y estar afuera de la oficina ya no significaba estar incomunicado”, según Levy. 
 
BlackBerry transformó un teléfono celular convencional en un dispositivo multitarea que se volvió un elemento central en el kit corporativo de las compañías. 
 
El dispositivo incluía también un servicio de mensajería instantánea llamado BBM que comunicaba a los usuarios entre sí
 
La devoción manifestada por muchos clientes de BlackBerry acuñó el término "CrackBerry" para referirse a los adictos a esta tecnología (la palabra fue incluida en el diccionario Webster’s New World Dictionary). Más allá de los servicios que ofrecía, explicó Levy, BlackBerry se volvió una cultura.
 
Posiblemente ahí comenzó su debilidad: al devenir en cultura sus ejecutivos se negaran a incorporar nuevas tecnologías porque creyeron que sus incondicionales clientes no las necesitaban, según Levy. Pero es mejor no acelerar la cronología del relato.
 
El 30/01/2013, en la presentación de la nueva gama de dispositivos y sistema operativo Blackberry 10 el por entonces CEO de RIM, Thorsten Heins, anunció que la empresa cambiaría de nombre a Blackberry, a partir del 04/02/2013.
 
Heins destacó que uno de los motivos por los cuales la RIM cambiaría de nombre era que en todo el mundo la compañía era conocida por el nombre de su dispositivo y no por la empresa que lo fabricaba: "Desde este momento somos BlackBerry. Una marca, una promesa. Nuestros clientes usan BlackBerry, nuestros empleados trabajan para BlackBerry y nuestros inversores son dueños de BlackBerry."
 
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El Priv
 
Para ello la empresa lanzará el BlackBerry Priv (priv por privacidad y privilegio), modelo que John Chen aseguró saldrá a la venta antes de que termine el año. Tal como ya se informo, será el 1er. dispositivo de BlackBerry que contará con el sistema operativo Android, de Google, abandonando de esta manera el software BlackBerry 10.
 
El aferrarse durante tantos años a su propio sistema operativo provocó, en parte, la caída vertiginosa que ha sufrido BlackBerry en los últimos años, hasta llegar casi al borde del colapso: según la revista Re/code, el market share de la compañía se encuentra hoy por debajo del 1% y según The Verge, en su más reciente trimestre financiero BlackBerry vendió solamente 800.000 teléfonos
 
El sistema operativo Android mejorado con la tecnología de seguridad BB, característica fundamental de la marca, puede resultar una poderosa combinación... que quizá sea tardía y, por lo tanto, inútilSerá difícil de recuperar el mercado perdido por BlackBerry a manos de Samsung (32% del mercado), Apple (28 de cada 100 teléfonos del mundo son iPhone), Xiaomi (el poder ascendente que llega desde China), y Huawei (dejó atrás a Lenovo y LG). 
 
Hoy los clientes del mercado de consumo más masivo o popular no incluyen a BlackBerry como una opción a la hora de elegir un equipo de teléfono. Por ahora, para BlackBerry, todo tiempo pasado fue mejor. BlackBerry es otro de las protagonistas de la revolución móvil en riesgo de quedarse en el camino, tal como ya le pasó a Nokia, Motorola y Ericsson. 
 
La empresa puede estar sufriendo de lo que el empresario y profesor de Harvard, Clayton Christensen, describió en su libro “El Dilema del Innovador”: grandes compañías que fracasan en anticiparse a las necesidades futuras de sus clientes. De pronto, y por diferentes motivos, la innovación se detiene, la visión falla y el derrumbe es vertiginoso.
 
"Innovación disruptiva"
 
En estos casos, las empresas están tan concentradas en satisfacer las demandas actuales de sus usuarios, que no aciertan en cuáles son las tecnologías que se impondrán de ahora en más. El error de no incorporar las novedades termina siendo aprovechado por sus rivales que sí lo hacen. A ese anticiparse al futuro, Christensen lo llama “innovación disruptiva”. 
 
BlackBerry debería preguntarse qué alternativa presenta a un mercado dinámico y cada vez más sofisticado. Inclusive ha perdido sus adeptos en los mercados corporativos, que otrora fueron su fuerte. 
 
Según informó Chen a The Verge, el mercado para equipos con el sistema operativo BB10 se limita a organismos que precisan de alta seguridad, tales como gubernamentales u hospitales. El sistema de encriptación altamente confiable de BlackBerry provocó que la marca fuese elegida tradicionalmente por sectores preocupados con la vulnerabilidad de sus comunicaciones y transferencia de datos, pero no le sirve para avanzar en los mercados masivos, donde esa cuestión no es tan importante... aún cuando hoy día arrecian los hackers y otros piratas de las telecomunicaciones. En 2015 BlackBerry promete el DTEK, sistema propio de ayuda con la privacidad y seguridad en aplicaciones, que provoca expectativa aunque se desconoce su anatomía.
 
Según The Verge, John Chen anticipó que el Priv destacará por su tecnología de batería (la 3.410mAh, que garantiza una autonomía considerable, uno de los aspectos que siempre ha defendido la marca) y de antena, entre otras especificidades que le harán competencia a Samsung y Apple. 
 
“Estoy aprovechando lo que la industria tiene para ofrecer, pero sin alejarme de nuestra principal fortaleza”, explicó Chen, según Re/code. 
 
El de la batería es un punto importante, ya que muchos usuarios se encuentran descontentos con la ineficiente respuesta que brinda a la enorme demanda que imponen las nuevas aplicaciones. Para que la batería alcance una duración decente hay que andar cerrando aplicaciones casi en forma permanente. 
 
Si BlackBerry consiguiera facilitarle a los consumidores una batería de duración significativamente más larga, podría ser una herramienta muy convincente. Su modelo BlackBerry 8800, por ejemplo, resultó deficiente en este punto. 
 
Además, la apuesta consiste en lo que ya se mencionó: combinar el acceso a las aplicaciones Android con la tecnología de seguridad BlackBerry, su teclado QWERTY y una pantalla de más de 5,4 pulgadas (13,716 cm)... puede ser que una respuesta... aunque todavía se desconoce el precio final que exigirá.
 
El teléfono cuenta con una cámara que tiene una óptica firmada por Schneider-Kreuznach que irá hasta los 18 megapíxeles, un chipset de Qualcomm Snapdragon 808 con 3GB de RAM, 32GB para almacenamiento -ampliable con microSD-, y resolución de pantalla QHD (2.560x1.440 píxeles).
 
No repetir errores
 
El portal web Phone Arena publicó que en China, el Priv tendrá un costo de alrededor del equivalente en yuanes a US$630: BlackBerry estaría intentando imponer su novedad como un producto de alta gama
 
“BlackBerry es notoria por echar a perder cualquier cosa buena”, escribió Rajiv Makhni en el diario Hindustan Times. Agregó Makhni que, en el pasado, BlackBerry -alguna vez N°1 en telefonía móvil- tenía escasas posibilidades de hacer todo mal... pero sin embargo así lo hizo. Por lo tanto, él duda del resultado en esta ocasión. 
 
El declive de la compañía se inició en 2011. El iPhone impuso las pantallas táctiles y BlackBerry aceptó que el mucho más seguro y confiable teclado físico quedara como un concepto obsoleto. Por otro lado, la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp dejó en el camino al servicio BBM que BlackBerry mantuvo exclusivo en vez de liberarlo. BBM podría haber resultado una aplicación estándar, abierta a todos los móviles, y así hasta crear una rentable empresa independiente.
 
En 2013, desesperada, BlackBerry estuvo a punto de aceptar alguna oferta de compra.
 
Entre los movimientos recientes para recuperarse, BlackBerry anunció que destinaría US$ 425 millones a la compra de Good Technology, su rival en el negocio de la asistencia a las compañías en el manejo de sus redes de dispositivos móviles. 
 
También adquirió el sistema operativo QNX para ir por el mercado de los vehículos con conexión a Internet
 
No obstante, hay que tener en cuenta que con la aparición de novedades tecnológicas cotidianas, el mercado de las telecomunicaciones padece de gran volatilidad. 
 
La finlandesa Nokia, por ejemplo, tuvo que vender a Microsoft en 2014 tras haber sido líder del sector entre 1998 y 2011. Muchos afirmaron que el gran error de Nokia había sido no apostar por Android. También el error de invertir en una red para geolocalización de vehículos, arrasada por el gran éxito de la aplicación interactiva Waze, que permite que los usuarios colaboren con permanentes actualizaciones de lo que sucede en las calles. La app fue adquirida por Google en junio de 2013, luego de buscar financiamiento durante años. 
 
Google también se quedó con Motorola Mobility (rama de Motorola Inc. que se dedicaba a los teléfonos móviles). Con esta compra, Google se hizo con más de 17.000 patentes (con 7.500 pendientes), según informó en su momento el portal The Next Web. La adquisición benefició a Google en la guerra por las patentes que le habían iniciado Apple, Microsoft y Oracle. 
 
Final: BlackBerry vive su todo o nada. La Gloria o Devoto. Cara o ceca.

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